FAQ

Envoi et retours

Faites-vous des envois internationaux?

Oui nous expédions dans le monde entier. Des frais calculés à l'étape de paiement sont appliqués

Combien de temps celà prend pour recevoir ma commande?

Nous expédions votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés si les pièces sont en stock, et sous 8 à 15 jours ouvrés si elles sont fabriquées à la commande. Le transit international peut ensuite prendre 8 à 30 jours selon la destination.

Quels transporteurs utilisez-vous?

Nous utilisons tous les principaux transporteurs (Colissimo, UPS, Fedex). Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Puis-je retourner mon produit?

Nous faisons tout pour que nos clients soient satisfaits de nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous un courriel directement et nous vous ferons suivre le processus.

Que se passe-t-il si un article arrive cassé lors du transport?

Nous emballons soigneusement chaque pièce. Si un article arrive endommagé, contactez CARRON sous 3 jours avec votre numéro de commande et des photos nettes de la pièce, du carton extérieur et du calage intérieur. Notre équipe examinera le dossier avant de confirmer un remboursement, un avoir ou un remplacement.

Produits

Comment la céramique vieillit-elle et comment en prendre soin ?

Veuillez consulter ce guide détaillé

Comment réparer une céramique?

Veuillez consulter ce guide détaillé

Puis-je commander un produit personnalisé?

cela dépend du volume de commande et de la nature du projet, veuillez consulter la page des objets sur-mesure, puis nous contacter afin d'en discuter. Vous pouvez également consulter notre collection en Demi-Mesure.